Política de Envío

En NovaPunto22, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.


2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales (Colombia):

Envío Estándar: Entrega en 3 a 7 días hábiles.

Envío Exprés: Entrega en 1 a 2 días hábiles.


Envíos Internacionales:

Los tiempos de entrega varían según el destino, generalmente entre 7 y 20 días hábiles.



3. Tarifas de Envío

Envíos Nacionales:

Envío Gratuito: Para compras superiores a $80,000 COP.

Envío con Pago Contra Entrega: Disponible; el costo se calculará al momento de la compra y se añadirá al total del pedido.


Envíos Internacionales:

Las tarifas se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y destino. Los costos exactos se mostrarán durante el proceso de pago.



4. Empresas de Mensajería

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en Colombia, como Inter Rapidísimo y Servientrega, para garantizar entregas seguras y puntuales.

Para envíos internacionales, colaboramos con transportistas confiables que aseguran la llegada de tu pedido en óptimas condiciones.


5. Responsabilidad del Cliente

Es fundamental que proporciones una dirección de envío completa y precisa, incluyendo detalles como número de apartamento, referencias y cualquier información adicional que facilite la entrega.

NovaPunto22 no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.


6. Rastreo de Envíos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico y WhatsApp.

Podrás utilizar este número para seguir el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería correspondiente.


7. Impuestos y Aranceles Internacionales

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera que pueda aplicarse en el país de destino.


8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactarnos a través de novapunto22@gmail.com.